Termeni de utilizare IMORAY

Versiunea 1.11 — în vigoare din 28 octombrie 2026

Furnizor și domeniu

Acești termeni reglementează serviciul IMORAY furnizat de SYNRADX TECHNOLOGIES S.R.L., cu sediul în Municipiul Brașov, Județul Brașov, Strada Zaharia Stancu, Nr. 8, Bloc 4, Etaj 6, Apartament 601, CUI 55403248, J2026049057009.

Capital social: 1.000 RON.

Oferta comercială constă în abonamente lunare personale și de echipă. Oricare poate fi cumpărat de o persoană fizică adultă în nume propriu, în calitate de consumator, sau în scop profesional. Numai comanda în numele unei firme ori organizații este tratată ca atare și necesită autoritate de contractare.

Orice titular de cont trebuie să aibă cel puțin 18 ani. Utilizatorul care cumpără pentru o organizație confirmă că are autoritatea de a obliga organizația. Competența profesională este necesară pentru folosirea rezultatelor într-o activitate clinică, dar nu este o condiție pentru cumpărarea personală ca consumator.

Abonamentele noi sunt disponibile direct de la SYNRADX pentru clienți cu adresa de facturare în România (consumatori și clienți profesionali) și în celelalte state membre ale Uniunii Europene (consumatori și firme cu cod de TVA valid în VIES), iar prin Link pentru firmele din celelalte state membre fără cod de TVA valid și pentru clienții din țările afișate la plată. Nu vindem în alte țări.

Formarea contractului

Contractul de utilizare se formează când utilizatorul acceptă termenii și politicile încorporate și contul său este activat. Un abonament plătit se formează după confirmarea comenzii și a plății, potrivit informațiilor afișate în Checkout sau în formularul de comandă.

Înainte de plată sunt afișate identitatea vânzătorului, planul, caracteristicile și limitele sale, numărul de locuri pentru o comandă de echipă, prețul total pentru perioada lunară de facturare, moneda contractuală, taxele aplicabile, reînnoirea automată, data ori regula următoarei facturări și condițiile de anulare și rambursare. Butonul final indică neechivoc obligația de plată. În caz de conflict, prevalează formularul de comandă, apoi DPA, acești termeni și politicile menționate expres.

Această versiune nu modifică automat contracte istorice deja încheiate. Orice migrare la oferta curentă se face numai prin mecanismul de notificare, comandă sau acceptare cerut de contract și de lege.

Încheierea contractului prin mijloace electronice

Etapele tehnice sunt: alegerea planului, monedei și, pentru echipe, a locurilor și beneficiarilor; selectarea capacității reale de cumpărător personal/consumator ori profesional; verificarea și corectarea datelor afișate; acceptarea termenilor și a politicii de facturare; numai când comanda, inclusiv o comandă de echipă, este făcută pentru o firmă ori organizație, confirmarea autorității de contractare; revizuirea în Stripe Checkout a identității de facturare, metodei de plată, totalului și reînnoirii; apoi trimiterea comenzii prin butonul care indică obligația de plată. Înainte de trimitere, utilizatorul poate reveni, modifica ori abandona datele fără a încheia un abonament.

Consumatorul care dorește acces imediat în perioada legală de retragere formulează separat, printr-o opțiune nebifată în prealabil, cererea expresă de începere a prestării și confirmă că a fost informat despre plata proporțională dacă se retrage după începere. Dreptul de retragere nu se pierde numai prin activarea ori folosirea inițială; poate fi pierdut după executarea integrală numai în condițiile legii și după consimțământul și confirmarea cerute. Dacă opțiunea nu este exprimată valid, prestarea plătită nu începe înainte de expirarea perioadei legale.

Contractul poate fi încheiat în română sau engleză. Versiunea acceptată, digestul release-ului juridic, planul, prețul, moneda și confirmările comerciale sunt păstrate ca dovadă contractuală. Termenii rămân disponibili într-o formă care poate fi salvată, tipărită și reprodusă, iar starea abonamentului și datele următoarei reînnoiri sunt accesibile în cont ori în portalul disponibil.

Primirea comenzii electronice este confirmată fără întârziere într-o formă care poate fi stocată și reprodusă, prin email sau printr-o confirmare descărcabilă în cont. Confirmarea include cel puțin identitatea părților, planul și limitele, prețul total, moneda, taxele, reînnoirea, anularea, documentele acceptate și, pentru consumator, cererea privind începerea imediată și informațiile de retragere.

La această versiune, SYNRADX nu declară aderarea la un cod de conduită sectorial distinct. Politicile IMORAY aplicabile sunt cele identificate în Centrul juridic.

Serviciul

IMORAY este un spațiu software de dictare, redactare, structurare, documentare și productivitate pentru radiologie. Caracteristicile disponibile depind de plan, configurare, limbă și starea furnizorilor. Descrierea funcțională este în Scopul intenționat.

Rezultatele asistate de AI sunt texte de lucru editabile. IMORAY nu trebuie folosit pentru interpretarea imaginilor diagnostice, nu furnizează servicii medicale, nu semnează și nu transmite autonom rapoarte și nu înlocuiește judecata profesionistului.

Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul trebuie să:

• verifice integral fiecare transcriere, text de lucru, măsurătoare, raport, concluzie, cifră, unitate, lateralitate, negație, comparație și sursă;
• compare textul cu imaginile și datele sursă înainte de orice utilizare profesională;
• corecteze ori respingă rezultatul și să îl finalizeze în fluxul profesional autorizat;
• respecte secretul profesional, politicile organizației, legea și Politica de utilizare acceptabilă;
• nu introducă nume, CNP, date de contact, număr de dosar sau alți identificatori direcți de pacient;
• păstreze confidențialitatea credentialelor și să ne informeze imediat despre acces neautorizat.

Copierea, salvarea, exportul ori reutilizarea textului este o decizie a utilizatorului și nu reprezintă validare de către SYNRADX.

Cont și securitate

Fiecare persoană trebuie să folosească propriul cont. Nu sunt permise partajarea parolei, eludarea limitelor de dispozitiv ori plan, automatizarea neautorizată și revânzarea accesului. Fiecare plan permite maximum cinci dispozitive autorizate și o singură sesiune simultană, dacă formularul de comandă nu prevede altfel. Putem solicita verificarea emailului, autentificare suplimentară sau informații necesare pentru securitate și conformitate.

Conținutul clientului, confidențialitate și asistență AI

Clientul păstrează drepturile asupra conținutului său și ne acordă, pe durata necesară, dreptul limitat de a-l prelucra pentru furnizarea, securizarea și suportul serviciului. Clientul garantează că are dreptul și temeiul legal să furnizeze conținutul.

Nu folosim conținutul clinic pentru publicitate ori antrenarea unui model general propriu. Prelucrarea în numele clientului este descrisă în DPA și Informarea privind confidențialitatea.

Modelele pot produce erori, omisiuni sau rezultate indisponibile. Nu garantăm exactitatea ori adecvarea medicală a rezultatului. Rezumat de patologie, Xira și atlasul sunt instrumente informative; sursele trebuie deschise și verificate de utilizator. Reguli suplimentare se află în Informarea privind asistența AI.

Drepturile asupra serviciului

În limitele drepturilor deținute sau folosite legal, SYNRADX și licențiatorii săi păstrează drepturile asupra serviciului, mărcii, interfeței, documentației și componentelor proprii. Clientul primește un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de folosire pe durata contractului. Feedbackul voluntar poate fi folosit pentru îmbunătățirea produsului fără a include date confidențiale ori identificatori de pacient.

Trial și planuri lunare

Trialul este gratuit timp de 7 zile, nu solicită o metodă de plată și nu se transformă automat într-un abonament plătit. Include maximum 10 rapoarte, 40 de minute de dictare, câte 3 utilizări Review și Rezumat de patologie, câte 10 utilizări pentru concluzii, revizuirea raportului și OCR, 5 utilizări Xira, 3 rapoarte comparative, 3 generări asistate de template, maximum 5 template-uri personale și o cerere de învățare a stilului personal. Trialul poate fi limitat la o singură utilizare per cont eligibil și poate fi oprit în caz de abuz.

Oferta plătită recurentă este facturată lunar în avans:

• Starter — 14,90 EUR sau 75 RON pe lună; maximum 50 de rapoarte și 200 de minute de dictare; 50 de utilizări Review; 10 utilizări Rezumat de patologie; câte 50 de utilizări pentru concluzii, revizuirea raportului și OCR; 25 utilizări Xira; 3 cereri de învățare a stilului personal; 10 rapoarte comparative; 10 generări asistate de template; maximum 10 template-uri personale;
• Professional — 34,90 EUR sau 175 RON pe lună; maximum 200 de rapoarte și 800 de minute de dictare; 200 utilizări Review; 50 utilizări Rezumat de patologie; câte 200 de utilizări pentru concluzii, revizuirea raportului și OCR; 100 utilizări Xira; 5 cereri de învățare a stilului personal; 100 de rapoarte comparative; 40 de generări asistate de template; maximum 50 de template-uri personale;
• Unlimited — 69 EUR sau 349 RON pe lună; funcțiile eligibile nu sunt supuse limitelor numerice obișnuite ale planurilor Starter și Professional și includ stilul personal, sub rezerva utilizării individuale rezonabile, securității, disponibilității furnizorilor și politicii de utilizare acceptabilă.

Fiecare limită este un contor distinct. Minutele de dictare reprezintă durata cumulată acceptată pentru transcriere. O operațiune eligibilă este contorizată definitiv numai când se finalizează cu succes și furnizează rezultatul cerut. O operațiune eșuată înainte de rezultat, o reîncercare tehnică sau un eveniment duplicat nu trebuie să producă o dublă contorizare.

Limitele se resetează la începutul fiecărei perioade lunare de facturare. Capacitatea neutilizată nu se reportează, nu se transferă, nu se răscumpără și nu reduce factura următoare. Nu există cumpărări suplimentare de utilizare și nu facturăm automat depășiri. Când o limită este atinsă, funcția afectată rămâne indisponibilă până la resetarea perioadei. Planul unui abonament personal se poate schimba din pagina Prețuri: trecerea la un plan mai scump are efect imediat, cu plata diferenței proporționale pentru restul perioadei curente, iar trecerea la un plan mai ieftin are efect la următoarea reînnoire, potrivit politicii de facturare. Schimbarea numărului de locuri produce efect la următoarea reînnoire lunară, fără prorata automată a perioadei curente.

„Unlimited” nu permite partajarea contului, revânzarea, automatizarea în masă, testele de încărcare ori folosirea de către mai multe persoane printr-un singur loc. Măsurile temporare pentru securitate, stabilitate sau abuz nu constituie un plafon ascuns de utilizare individuală obișnuită. Când este rezonabil, informăm clientul despre utilizarea anormală și oferim posibilitatea de remediere înaintea unei limitări, cu excepția unui risc imediat.

Moneda contractuală este RON pentru adresa de facturare din România și EUR pentru o adresă eligibilă din alt stat membru al Uniunii Europene. Limba interfeței nu stabilește țara de facturare, eligibilitatea sau moneda comenzii. Moneda, prețul și taxele efectiv datorate sunt cele afișate și acceptate în Checkout sau formularul de comandă, nu o conversie orientativă.

Abonamente de echipă

Abonamentele de echipă nu sunt disponibile în prezent; prevederile despre echipe se aplică numai după activarea lor printr-o versiune actualizată a acestor documente.

O comandă de echipă atribuie același plan lunar fiecărui cont predesemnat și este facturată consolidat plătitorului. Fiecare loc are propriile limite și propriul spațiu privat; utilizarea nu se cumulează și nu se transferă între membri.

Oferta pornește de la minimum 5 locuri. Reducerea de volum se aplică întregii valori lunare brute: 10% pentru 5–9 locuri, 15% pentru 10–24 de locuri și 20% pentru cel puțin 25 de locuri. Nu există reducere de termen, deoarece toate contractele sunt lunare. Checkout-ul afișează planul, beneficiarii, numărul de locuri, prețul per loc, reducerea și totalul lunar înainte de plată.

Schimbarea planului nu este disponibilă în prezent pentru comenzile de echipă; pentru alt plan, opriți reînnoirea și comandați noul plan după încheierea perioadei plătite. Schimbarea numărului de locuri produce efect la următoarea reînnoire. Corectarea beneficiarilor și realocarea se aplică numai prin fluxul afișat și confirmat. Plătitorul poate primi starea agregată a activării și facturării, nu conținutul ori istoricul individual de utilizare al membrilor.

Persoana care trimite comanda confirmă autoritatea de a contracta numai dacă acționează pentru o firmă ori organizație. Confirmarea nu este solicitată persoanei fizice care cumpără în nume propriu, inclusiv atunci când predesemnează beneficiarii unei comenzi de echipă.

Procesarea plății, facturare și reînnoire

Stripe procesează metoda de plată și furnizează Checkout și portalul de administrare. SYNRADX nu păstrează datele complete ale cardului. Abonamentul este activat numai după confirmarea și reconcilierea plății. O plată eșuată, anulată ori incompletă nu acordă acces plătit, iar un eveniment duplicat nu acordă o perioadă dublă.

Abonamentul se reînnoiește automat în fiecare lună până la anulare. Data următoarei reînnoiri și totalul datorat sunt afișate înainte de comandă și în fluxul de administrare disponibil. Clientul poate opri reînnoirea; anularea produce efect la sfârșitul perioadei lunare deja plătite, iar accesul continuă până atunci, dacă legea ori o corecție aprobată nu impune altfel.

Clientul furnizează date complete și corecte de facturare și taxare. SYNRADX folosește Stripe pentru emiterea facturii fiecărei perioade de abonament și pune la dispoziție factura și dovada tranzacției după confirmarea plății. Factura emisă de SYNRADX prin Stripe este distinctă de o simplă confirmare ori chitanță de plată. Documentele originale și informațiile de reconciliere sunt pregătite în Control Center și încărcate manual în Keez pentru contabilitate, fără emiterea unei a doua facturi pentru aceeași vânzare. Această predare nu înlocuiește obligațiile SYNRADX privind documentele, comunicarea lor și formalitățile fiscale aplicabile. Rolurile furnizorilor sunt descrise în Lista subprocessatorilor și furnizorilor.

Factura identifică planul și perioada exactă plătită. Pentru operațiunile interne, cât timp se aplică regimul special de scutire pentru întreprinderi mici, factura include mențiunea „Scutit de TVA conform art. 310 din Codul fiscal”. Pentru un serviciu prestat unei firme dintr-un alt stat membru, factura nu conține TVA și include codul de TVA al cumpărătorului, codul de TVA RO55738820 și mențiunea „Taxare inversă”. Rambursările și chargeback-urile confirmate sunt legate de factura inițială și urmează fluxul fiscal corectiv aplicabil.

Pentru comenzile prin Link („Sold through Link, LLC”, serviciul de vânzare al Stripe), Link este vânzătorul abonamentului, iar acești Termeni guvernează utilizarea serviciului IMORAY.

Regulile detaliate se află în Politica de facturare, anulare și rambursare.

Drepturile consumatorilor

Această secțiune se aplică persoanei fizice care încheie un abonament personal sau de echipă în nume propriu și în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale. Calitatea se determină după situația reală. Nicio selecție contractuală nu înlătură drepturile imperative.

Înainte de comandă, consumatorul primește clar și inteligibil informațiile obligatorii privind vânzătorul și contactul, caracteristicile, compatibilitatea și interoperabilitatea relevante, limitele, prețul total lunar și taxele, lipsa costurilor de livrare, modalitatea și momentul prestării, durata, reînnoirea, anularea, funcționalitatea, reclamațiile, retragerea și garanția legală de conformitate. Aceste informații și contractul sunt confirmate pe un suport durabil.

Consumatorul se poate retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile de la încheiere, fără a invoca un motiv, prin funcția online disponibilă în cont în perioada legală sau printr-o declarație neechivocă trimisă la billing@imoray.app. Confirmăm fără întârziere primirea retragerii pe un suport durabil. Anularea reînnoirii pentru viitor nu este, prin ea însăși, exercitarea retragerii din perioada curentă.

Dacă, la cererea expresă validă a consumatorului, prestarea începe înainte de expirarea celor 14 zile și consumatorul se retrage înainte de executarea integrală, acesta datorează numai suma proporțională cu ceea ce a fost furnizat până la informarea retragerii, calculată potrivit legii. Rambursăm sumele datorate prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine expres altfel, în termenul legal. Nu solicităm plată pentru prestarea din perioada de retragere dacă nu au fost obținute cererea ori informațiile cerute de lege.

Serviciul digital trebuie să fie conform cu contractul și cu cerințele legale, inclusiv descrierea, funcționalitatea, continuitatea, securitatea și actualizările aplicabile. În caz de neconformitate, consumatorul poate solicita aducerea în conformitate fără costuri, într-un termen rezonabil și fără inconvenient semnificativ. Dacă sunt îndeplinite condițiile legale, poate solicita reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului și rambursarea. Aceste remedii, sarcina probei și termenele legale nu sunt limitate de clauzele comerciale B2B ori de plafonul de răspundere.

Funcția online înregistrează imediat declarația de retragere, îi atribuie un identificator și confirmă data și ora pe un suport durabil. Estimarea afișată este provizorie; suma finală, anularea, rambursarea și documentul fiscal corectiv sunt verificate înainte de executare, fără a schimba momentul la care retragerea a fost comunicată ori termenele legale aplicabile.

Disponibilitate, suspendare și încetare

Urmărim furnizarea rezonabilă a serviciului, dar nu garantăm funcționare neîntreruptă. Mentenanța, securitatea, furnizorii ori forța majoră pot cauza întreruperi. Putem modifica o funcție pentru securitate, legalitate, conformitate, performanță ori evoluția produsului. Pentru o reducere materială a unui plan plătit oferim notificare rezonabilă înaintea reînnoirii și posibilitatea de anulare, când contractul sau legea o cer.

Putem limita sau suspenda accesul pentru risc de securitate, neplată, chargeback, încălcarea termenilor, utilizare ilegală ori pericol pentru serviciu sau terți. Când este rezonabil, informăm clientul și îi permitem remedierea.

Ștergerea contului elimină sau anonimizează datele care nu mai sunt necesare, dar nu șterge înregistrările fiscale, contabile, antifraudă ori necesare unor pretenții juridice pe durata în care păstrarea lor este impusă sau permisă de lege.

Confidențialitate

Fiecare parte protejează informațiile confidențiale ale celeilalte și le folosește numai pentru contract. Obligația nu se aplică informațiilor publice în mod legitim, deja cunoscute fără restricții, obținute legal de la un terț sau dezvoltate independent.

Garanții și răspundere

Serviciul este furnizat cu diligență profesională rezonabilă, în limitele descrise. Nu garantăm un rezultat clinic, diagnostic sau continuitate absolută. Clientul este singurul responsabil pentru actul medical și documentul final.

În raporturile profesionale și în măsura permisă de lege, niciuna dintre părți nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat ori pierderea unei oportunități. Răspunderea totală a SYNRADX legată de serviciu este limitată la sumele plătite pentru serviciu în ultimele 12 luni. Limitarea nu se aplică fraudei, intenției, culpei grave, încălcării confidențialității ori protecției datelor în măsura în care legea interzice limitarea, prejudiciilor corporale, drepturilor consumatorilor sau obligațiilor care nu pot fi limitate.

Legea, notificările și modificările

Termenii sunt guvernați de legea română. Părțile încearcă soluționarea amiabilă, apoi se adresează instanțelor competente potrivit legii. Consumatorul păstrează protecția normelor imperative și competența instanțelor stabilite de lege. Notificările juridice către SYNRADX se trimit la legal@imoray.app.

Versiunea română prevalează față de traducerea engleză, în măsura permisă de lege.

Putem actualiza termenii pentru schimbări legale, de securitate, furnizori sau produs. Comunicăm modificările materiale înainte de intrarea în vigoare atunci când este necesar. Continuarea folosirii după data indicată reprezintă acceptare numai dacă legea și mecanismul de notificare permit acest lucru; altfel cerem acceptare explicită.